¿En qué te ayudamos?

No para buscar lugares en la página, ver certificados ni leer opiniones. Sí para uso de la app, guardar favoritos, opinar, ver promociones y hacer pedidos.

En la app, tocá “¿Olvidaste tu contraseña?” al ingresar. Te mandamos un código a tu email y con eso elegís una nueva. Si ese email no tiene cuenta, te avisamos y podés crear una.

Sí, cuando quieras. En la app, andá a Mi cuenta › Mis restricciones.

En la app, andá a Mi cuenta › Datos personales › Eliminar mi cuenta. Es definitivo.

Que el local cargó un certificado para esa restricción, como el Curso de manipulación sin TACC para celíacos. Son opcionales y van uno por restricción: en cada lugar ves “Certificado” o “Sin certificado”.

No. Celve no inspecciona cocinas: te muestra lo que informa cada local y lo que opina la gente, para que decidas vos. Ante cualquier duda, consultá siempre en el local.

Reportalo desde la ficha del lugar en la app: tocá “Reportar” y elegí qué pasó. Revisamos cada reporte y corregimos la información del lugar.

Sugerilo desde “Sugerí un lugar”, en el pie de esta página, o en la app desde Mi cuenta › Sugerí un lugar apto. Revisamos cada sugerencia antes de sumarla a Celve.

Celve está empezando y todavía no llega a todos lados. Probá mover o alejar el mapa, o sacar algún filtro. Si conocés un lugar apto cerca tuyo, sugerilo y lo revisamos.

Se opina desde la app, y hacen falta una cuenta y haberte registrado con al menos una restricción. Si elegiste “No tengo restricciones” al empezar, no podés opinar aunque después sumes alguna. Si te registraste con una, podés opinar siempre, aunque después las apagues.

No se borran, pero podés editarla desde Mi cuenta › Mis opiniones. Si eliminás tu cuenta, queda publicada como “Usuario de Celve”, sin tu nombre ni tu foto.

Se muestran primero las de quienes tienen tu misma restricción, porque son las que más te sirven para decidir.

Al opinar, respondé “No” a si la respetaron. Te pedimos qué pasó y que cuentes tu experiencia, y esa opinión se le pasa al local. También podés reportarlo desde la ficha del lugar: revisamos cada reporte.

Reportala desde la app, en el menú de esa opinión. La revisamos y, si no cumple las reglas, la sacamos.

No. Los pedidos son solo para Mercados y se hacen desde la app, por WhatsApp.

En el local, cuando pasás a retirar el pedido. Por la app no se paga nada.

Te lo confirma el mercado por WhatsApp, en el mismo chat donde mandaste el pedido. Ahí te dice el precio y si tiene todo.

Andá a Mi cuenta › Mis pedidos y tocá “Ya lo retiré”. Lo marcás vos, y el pedido pasa a los anteriores.

Hablalo primero con el mercado por WhatsApp, con el número de pedido que ves en Mi cuenta › Mis pedidos. Si no se resuelve, escribinos a celveappar@gmail.com.

Las promos son para quienes tienen cuenta, así que primero ingresá en la app. Ahí ves las de los lugares aptos cerca tuyo: si no aparece ninguna, es que no hay promos cerca por ahora.

Completá el formulario de Sumá tu local. Lo revisamos y te escribimos.

No, son opcionales y van uno por restricción. Si los tenés, los mostramos con la tilde verde. Lo que sí pedimos es la habilitación municipal y el carnet de manipulador, después de que completes el formulario.